Términos y Condiciones

Las presentes condiciones de uso regulan el acceso y uso que usted realice, en el territorio de Bolivia, de las aplicaciones, páginas web, contenido, productos y servicios ofrecidos por DriverCare Innovations S.R.L. a través de la plataforma CareDriver.

Al aceptar estas Condiciones, usted se compromete a cumplir con ellas y reconoce que establecen un acuerdo contractual entre usted y DriverCare Innovations S.R.L. Además, se compromete a seguir las recomendaciones y directrices que se ofrecen a través de la aplicación, las cuales han sido diseñadas para mejorar su experiencia con nuestros servicios.

Si no acepta estas condiciones, no podrá acceder ni utilizar los servicios.

DriverCare Innovations S.R.L. se reserva el derecho de dar por terminadas estas condiciones, suspender o denegar el acceso a los Servicios, totalmente o parcialmente, en cualquier momento y por motivos que considere necesarios.

Esta decisión será comunicada previamente, asegurando que no se vulneren los derechos que usted haya adquirido de forma válida.

Se podrán establecer condiciones adicionales relacionadas con actividades o promociones específicas de los servicios. Estas condiciones serán comunicadas con antelación para su aceptación, de manera que usted tenga la opción de decidir no participar en ellas.

Las condiciones suplementarias funcionarán como un complemento a las presentes cláusulas y prevalecerán en caso de discrepancias o conflictos entre ambas.

DriverCare Innovations S.R.L. se reserva el derecho de modificar las condiciones de los servicios mediante una notificación previa, ya sea a través de la aplicación o por correo electrónico, cuando lo estime necesario y a su exclusivo criterio.

Estas modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación. Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, el acceso o uso continuado de los servicios tras la publicación o notificación de las modificaciones implicará su aceptación y consentimiento para quedar sujetos a las nuevas condiciones.

La relación establecida bajo estos Términos y Condiciones posee un carácter estrictamente comercial. Las partes reconocen que su vínculo surge exclusivamente de una prestación de servicios entre partes independientes, sin que exista ninguna relación de subordinación, sociedad, laboral, o cualquier otro vínculo diferente al comercial.

Cada Parte asume plena responsabilidad por las obligaciones inherentes a su actividad o giro, incluyendo, pero sin limitarse a las obligaciones tributarias, laborales, previsionales, administrativas y comerciales.

El Cliente reconoce y acepta que asume la total responsabilidad por el personal designado para llevar a cabo las tareas contratadas, así como por las consecuencias que pudieran derivarse de cualquier acción u omisión de dicho personal.

DriverCare Innovations S.R.L., junto con cualquier entidad relacionada, no mantendrá ninguna relación laboral, contractual o de otra índole con el personal que el Cliente contrate para prestar servicios.

Por lo tanto, el Cliente será el único responsable de cumplir con las obligaciones legales correspondientes a su personal, incluyendo, pero no limitándose a, el pago de salarios, seguros por accidentes laborales, aportes previsionales y cualquier otra prestación exigida por la normativa vigente.

En este sentido, DriverCare Innovations S.R.L. queda exenta de dichas responsabilidades respecto al personal del Cliente.

DriverCare Innovations S.R.L. establece que el personal encargado de ofrecer el Servicio de Logística podrá provenir de su propio equipo o ser contratado a través de terceros.

Cuando la prestación del servicio recaiga en proveedores externos, DriverCare Innovations S.R.L. exige que estos cumplan con todas las normativas legales vigentes, incluyendo las disposiciones fiscales, de seguridad y salud laboral, así como las regulaciones de tránsito y cualquier otra normativa aplicable.

Esto no supone responsabilidad directa de DriverCare Innovations S.R.L. en caso de que algún proveedor externo, de manera dolosa oculte, modifique o proporcione datos falsos sujetos a comprobación.

DriverCare Innovations S.R.L. proporciona a los usuarios una plataforma digital, accesible a través de aplicaciones móviles o sitios web (en adelante, la 'Plataforma'), que les permite organizar, terciarizar y programar servicios de mecánica, lavado de vehículos, remolque y asignación de conductores.

La disponibilidad de estos servicios variará según la ubicación del usuario y estará condicionada por los acuerdos establecidos entre DriverCare Innovations S.R.L. y los Proveedores de Servicios Tercerizados.

Es importante destacar que los servicios ofrecidos por DriverCare Innovations S.R.L. están destinados exclusivamente para uso personal. El usuario reconoce que DriverCare Innovations S.R.L. no proporciona directamente servicios de mecánica, lavado de vehículos, remolque ni asignación de conductores, y acepta que los Proveedores de Servicios Tercerizados no son empleados de DriverCare Innovations S.R.L.

Con el fin de mejorar la experiencia del usuario, este autoriza a DriverCare Innovations S.R.L. a buscar un Proveedor Alternativo si el proveedor inicialmente asignado no puede brindar el servicio de manera eficiente o en un plazo razonable.

Además, el usuario comprende que algunos Proveedores de Servicios Tercerizados pueden ofrecer servicios adicionales, según la disponibilidad en su área.

Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, CareDriver concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible para:

a. Acceder y utilizar la Plataforma en su dispositivo personal únicamente en relación con los Servicios.

b. Acceder y utilizar cualquier contenido, información y material relacionado que pueda estar disponible a través de los Servicios, exclusivamente para su uso personal y no comercial.

DriverCare Innovations S.R.L. y sus licenciantes se reservan todos los derechos que no hayan sido expresamente concedidos en este documento. El usuario no podrá:

a. Reproducir, modificar, crear obras derivadas de los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, representar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de cualquier otra forma los Servicios, salvo que DriverCare Innovations S.R.L. lo permita expresamente.

b. Descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto en los casos permitidos por la legislación aplicable.

c. Enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios.

d. Causar o lanzar cualquier programa o script con el propósito de extraer, indexar, analizar o realizar minería de datos de cualquier parte de los Servicios, así como sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios.

e. Llevar a cabo ingeniería inversa, lanzar cualquier programa o script, o acceder a los Servicios con la intención de desarrollar un producto o Servicio que compita directamente con los ofrecidos por DriverCare Innovations S.R.L.

f. Intentar obtener acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionadas.

2.4.1. Propiedad Intelectual: Todas las imágenes, logotipos, marcas, nombres comerciales, y cualquier otro elemento distintivo asociado a la aplicación (en adelante, 'Propiedad Intelectual') son propiedad exclusiva de DriverCare Innovations S.R.L. o sus licenciantes. Estos elementos están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual como la decisión 486 de Comunidad Andina de Naciones.

2.4.2. Prohibiciones: Queda estrictamente prohibido para el usuario: a. Usar, copiar, reproducir, modificar, distribuir, transmitir o explotar de cualquier manera la propiedad intelectual sin autorización previa y por escrito de DriverCare Innovations S.R.L. b. Hacer uso de los logotipos, imágenes, nombres o cualquier otra propiedad intelectual de la aplicación en proyectos personales, comerciales o de cualquier naturaleza sin autorización. c. Registrar o intentar registrar cualquier dominio, marca o nombre comercial que incluya elementos similares o idénticos a la Propiedad Intelectual de DriverCare Innovations S.R.L.

2.4.3. Sanciones: Cualquier uso no autorizado de la propiedad intelectual constituirá una violación de los presentes Términos y Condiciones, así como de las leyes aplicables, y podrá dar lugar a sanciones legales y acciones judiciales, incluyendo reclamaciones por daños y perjuicios.

Los Servicios y/o otras opciones disponibles podrán ofrecerse bajo diversas marcas o modalidades de pedido a través de las aplicaciones móviles de DriverCare Innovations S.R.L. o sitios web relacionados con afiliados de la empresa o terceros independientes.

Además, los Servicios pueden estar accesibles a través de servicios y contenido de terceros (incluyendo publicidad) que DriverCare Innovations S.R.L. no proporciona ni controla.

El usuario debe registrarse y mantener activa una cuenta personal para poder acceder a los servicios. Cada persona únicamente puede poseer una cuenta. Además, es necesario que todos los titulares de cuentas registradas sean mayores de 18 años.

Durante el proceso de registro, se solicitarán datos personales. El usuario asume la responsabilidad por toda actividad que ocurra en su cuenta y se compromete a mantener la información precisa, completa, actualizada, veraz y segura. El incumplimiento de esta responsabilidad podría resultar en la pérdida del acceso a los servicios.

Los datos personales proporcionados durante el registro serán tratados con la máxima confidencialidad y de acuerdo con la legislación vigente en Bolivia sobre la protección de datos personales.

DriverCare Innovations S.R.L. garantiza que no compartirá, venderá ni divulgará esta información a terceros sin el consentimiento expreso del usuario, salvo que la ley lo exija.

Salvo que se informe lo contrario mediante mecanismos específicos, usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su cuenta. No podrá permitir que personas menores de 18 años reciban servicios a menos que estén acompañadas por un adulto.

No podrá ceder ni transferir su cuenta a otra persona o entidad. Al acceder y utilizar los Servicios, usted se compromete a actuar siempre de buena fe y de manera razonable, y acuerda cumplir con todas las leyes aplicables, utilizando los servicios únicamente con fines legítimos.

En el uso de los servicios, no causará inconvenientes, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, tanto al proveedor tercero como a cualquier otra parte involucrada en los servicios adquiridos.

Se le podrá requerir que presente un documento de identidad u otro elemento de verificación para acceder o utilizar los servicios, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso si se niega a facilitar dicha verificación o no está presente al momento de la entrega de estos.

En caso de que no sea posible cumplir con el servicio, tanto la empresa tercerizada como la aplicación pueden cancelar la solicitud. A la par usted podrá solicitar algún documento o método de reconocimiento del tercero que esté brindando el servicio para constatar que es el referente y mostrado en la aplicación.

Al crear una cuenta, usted acepta que DriverCare Innovations S.R.L. se comunique con usted por cualquier medio que considere conveniente.

DriverCare Innovations S.R.L. podrá generar promociones a través de códigos, notificaciones en la aplicación o cualquier otro medio que considere adecuado, mismo que contará con los permisos y regulaciones de las entidades competentes para el control de las mismas.

Usted acuerda que las promociones: a. Deben utilizarse para la audiencia y el propósito deseado de manera lícita. b. No podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, ni ponerse a disposición del público general (ya sea en un foro público u otro), a menos que cuente con la autorización expresa de DriverCare Innovations S.R.L. c. Podrán ser invalidadas por DriverCare Innovations S.R.L. en cualquier momento y por cualquier motivo, sin responsabilidad para DriverCare Innovations S.R.L. d. Se utilizarán únicamente de acuerdo con las condiciones específicas que DriverCare Innovations S.R.L. establezca. e. No serán redimibles por dinero en efectivo. f. Podrán caducar antes de que usted las utilice.

Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los servicios. Asimismo, es responsable de adquirir y actualizar el hardware o dispositivos compatibles necesarios para acceder y utilizar los servicios y la aplicación.

DriverCare Innovations S.R.L. no garantiza que los servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en un hardware o dispositivo específico.

Usted comprende que el uso de los Servicios puede generar cargos por los bienes o servicios que reciba de un proveedor tercero, de terceros independientes o, en su caso, otros cargos aplicables por los servicios de intermediación u otros que reciba de DriverCare Innovations S.R.L.

Los cargos pueden incluir cuotas adicionales, peajes y/o recargos aplicables, tales como cuotas o cargos municipales, por devoluciones o cancelaciones, recargos aeroportuarios y cualquier otro gasto extra relacionado con la operación, los cuales serán comunicados a usted.

Los cargos que se le muestran al solicitar y/o comprar bienes o servicios a través de los Servicios pueden incluir los precios de venta al público cobrados por los proveedores terceros y los montos pagados o adeudados a DriverCare Innovations S.R.L.

Una vez que haya recibido los servicios, DriverCare Innovations S.R.L. actuará como agente de cobro limitado, facilitando el pago de los cargos e impuestos aplicables en nombre del proveedor tercero o de DriverCare Innovations S.R.L., según corresponda.

El pago de los cargos e impuestos (cuando resulten aplicables) de esta manera se considerará como un pago realizado directamente por usted al proveedor tercero.

La preparación, emisión y entrega de facturas, boletas, recibos, comprobantes fiscales y cualquier otro tipo de documentación tributaria relacionada con los Servicios o con los bienes y servicios obtenidos mediante su uso será responsabilidad exclusiva de los proveedores terceros o, en su caso, de terceros independientes o DriverCare Innovations S.R.L., según lo determine la ley.

DriverCare Innovations S.R.L., en su calidad de agente de cobro limitado, podrá asistir en el proceso de facturación según lo haya acordado con cada proveedor tercero o tercero independiente, y podrá proporcionarle a usted acceso al documento tributario que sea emitido, de acuerdo con las disposiciones fiscales vigentes, sin que ello implique ningún tipo de responsabilidad para DriverCare Innovations S.R.L. respecto de las obligaciones fiscales del proveedor tercero.

Usted se compromete a proporcionar a DriverCare Innovations S.R.L., o a un proveedor tercero cuando sea necesario, toda la información fiscal relevante para la emisión de los documentos tributarios correspondientes. Reconoce que, según lo establecido por la ley aplicable, dichos documentos pueden incluir información específica sobre usted, como su nombre, número de identificación fiscal y dirección.

Los cargos que usted paga a un proveedor tercero por bienes o servicios se consideran realizados en el momento en que efectúa el pago, ya sea directamente al proveedor o a través de DriverCare Innovations S.R.L., según corresponda. Estos cargos son definitivos y, en general, no son reembolsables, a menos que DriverCare Innovations S.R.L. o la regulación pertinente determinen lo contrario.

Esta estructura de pago tiene como finalidad asegurar que el proveedor tercero reciba la compensación completa por los servicios o bienes proporcionados en relación con su uso de los Servicios.

Para los servicios de conductor y remolque (grúa), los usuarios solicitantes establecen la oferta de precio inicial, la cual podrá basarse en un precio de recomendación calculado por la aplicación con base en factores relevantes tales como distancia, tiempo estimado y condiciones del mercado.

En los casos de auxilios mecánicos, la aplicación no almacena ni exhibe información alguna relativa a precios, debiendo el proveedor de servicios determinar y cobrar el monto correspondiente tras una evaluación posterior de la situación específica.

Para los servicios de lavado de vehículos, los precios de oferta son establecidos directamente por los lavaderos afiliados, considerando sus tarifas estándar y factores como la ubicación del usuario, el tipo de vehículo y otras variables operativas. Siendo responsabilidad de estos, la emisión de la nota fiscal correspondiente por el servicio prestado.

Usted tiene la opción de acordar otros cargos con un proveedor tercero por los bienes o servicios que reciba en el momento de su adquisición. DriverCare Innovations S.R.L. evaluará las solicitudes de modificación de cargos que usted y/o el proveedor tercero presenten a través de la aplicación.

Una vez realizado el cargo, DriverCare Innovations S.R.L. le proporcionará un recibo (sin valor fiscal), que podrá consultar en la aplicación, en su correo electrónico o por cualquier otro medio que DriverCare Innovations S.R.L. considere apropiado, toda vez que la facturación por el servicio, corresponde única y exclusivamente al prestador del servicio, siendo DriverCare Innovations S.R.L. un intermediario por el servicio, facturando como tal al prestador por el servicio de intermediación y no así al usuario final.

En lo que respecta a los servicios, usted entiende que son los proveedores terceros quienes establecen de manera independiente y discrecional los precios de los bienes que se ofrecen a través de los servicios. Por lo tanto, es posible que estos precios difieran de los que se publican en una ubicación física operada por el proveedor tercero, así como de los precios que pueda encontrar en otros sitios web o aplicaciones móviles de terceros.

Usted pagará el precio que se muestre a través de los servicios, siendo que los precios de los productos o artículos pueden variar en función de su ubicación y las características del producto en cuestión.

Podrá establecer, eliminar y/o revisar los cargos para alguno o todos los servicios o bienes obtenidos a través del uso de los servicios. Además, usted reconoce y acepta pagar los cargos aplicables, los cuales, en determinadas zonas geográficas, podrán incrementarse sustancialmente durante los períodos de alta demanda.

DriverCare Innovations S.R.L. se compromete a hacer esfuerzos razonables para informarle sobre los posibles cargos aplicables. Además, podrá ofrecer promociones y descuentos a determinados usuarios cuando lo considere apropiado.

Estas ofertas pueden dar lugar a precios diferentes por servicios o bienes similares obtenidos mediante el uso de los servicios. Le informaremos directamente sobre estas promociones, las cuales no estarán disponibles para aquellos usuarios que no hayan recibido dicha comunicación.

Tendrá la posibilidad de cancelar su solicitud para los servicios o productos de un proveedor externo en cualquier momento antes de su llegada. En caso de hacerlo, es probable que se aplique una tarifa de cancelación.

Usted comprende y acepta que, aunque tiene la libertad de ofrecer un pago adicional como propina a cualquier proveedor externo que le brinde servicios o productos adquiridos a través de nuestra plataforma, no está obligado a hacerlo. Las propinas son completamente voluntarias.

Una vez que haya recibido los bienes o servicios, podrá calificar su experiencia y dejar comentarios adicionales sobre el proveedor externo.

También será responsable de cubrir los costos por reparaciones de cualquier daño a la propiedad del proveedor externo que ocurra durante el uso de nuestros servicios, siempre que dichos daños excedan lo que se considera 'desgaste normal'.

Si un proveedor externo solicita una reparación o limpieza, y DriverCare Innovations S.R.L. verifica, a su discreción razonable, la veracidad de dicha solicitud, se reserva el derecho de facilitar el cobro por el costo razonable de la reparación o limpieza en nombre del proveedor externo, sin que ello implique el registro o procesamiento directo de métodos de pago por parte de la aplicación.

Además, DriverCare Innovations S.R.L. se reserva el derecho de actualizar en cualquier momento los cargos relacionados con la limpieza o la devolución de objetos olvidados a su discreción.

Usted reconoce y acepta que será el único responsable del cuidado y resguardo de sus pertenencias personales, así como de cualquier artículo de terceros que esté bajo su responsabilidad, mientras utilice los servicios.

La aplicación no registra ni almacena métodos de pago del usuario, dado que los pagos se efectúan directamente al proveedor de servicios, ya sea en efectivo o mediante código QR proporcionado por el prestador.

En consecuencia, el usuario y el proveedor tercero son responsables exclusivos de acordar y ejecutar el pago correspondiente, sin intervención directa de DriverCare Innovations S.R.L. en el proceso de transacción financiera.

DriverCare Innovations S.R.L. podrá contactar o notificar a usted a través de los medios disponibles en la aplicación para indicarle que es necesario señalar un nuevo método de pago.

DriverCare Innovations S.R.L. renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin particular.

No hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los servicios, ni que los servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores.

Además, DriverCare Innovations S.R.L. no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los proveedores terceros.

Siempre que la ley aplicable en su jurisdicción no disponga lo contrario, DriverCare Innovations S.R.L. no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios, incluso aunque DriverCare Innovations S.R.L. haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños.

DriverCare Innovations S.R.L. no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de su uso o dependencia de los servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los servicios, así como de cualquier transacción o relación entre usted y cualquier proveedor tercero, aunque DriverCare Innovations S.R.L. hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños.

Además, DriverCare Innovations S.R.L. no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de CareDriver.

Usted acuerda que todo riesgo derivado de su uso de los servicios y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

Reconoce y conviene que, en ningún caso, DriverCare Innovations S.R.L. será responsable de las obligaciones que le corresponden a usted o a terceros proveedores al amparo de la legislación fiscal aplicable.

Usted podrá utilizar los servicios de DriverCare Innovations S.R.L. para solicitar y planificar servicios de transporte, servicios de logística, compra y entrega de bienes con proveedores terceros. Sin embargo, acepta que DriverCare Innovations S.R.L. no tiene responsabilidad alguna hacia usted en relación con cualquier servicio prestado por terceros proveedores que no sea como se ha establecido expresamente en estas condiciones.

Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a DriverCare Innovations S.R.L. y sus empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: a. Su uso de los servicios o bienes obtenidos a través del uso de los servicios. b. Su incumplimiento o violación de cualquiera de estas condiciones. c. El uso por parte de DriverCare Innovations S.R.L. de su contenido de usuario. d. Su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos los proveedores terceros.

Usted reconoce y acepta que DriverCare Innovations S.R.L. funciona exclusivamente como una plataforma intermediaria, conectando a los usuarios con prestadores de servicios registrados de manera independiente y no a través de una empresa, sin que DriverCare Innovations S.R.L. actúe como contratante directo de estos prestadores, limitándose únicamente a terciarizar los servicios.

La aplicación no proporciona estos servicios directamente ni asume ninguna responsabilidad en relación a la calidad, adecuación, cumplimiento, daños u otros resultados que puedan derivarse de los servicios prestados por los prestadores independientes.

Los prestadores de servicios independientes son los únicos responsables de los servicios que ofrecen, incluyendo pero no limitado a: a. La calidad del servicio brindado. b. Cualquier daño o perjuicio que pudiera resultar del uso de sus servicios. c. El cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables.

DriverCare Innovations S.R.L. no será responsable, en ninguno de los siguientes casos: a. Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso de los servicios proporcionados por los prestadores independientes. b. Cualquier incumplimiento, negligencia, fraude, o mala práctica por parte de los prestadores independientes.

En caso de disputas o requerimientos legales, DriverCare Innovations S.R.L., podrá proporcionar información relevante sobre los prestadores independientes y sus datos registrados, siempre que: a. No exista una cláusula de confidencialidad o restricción contraria en los acuerdos entre la aplicación y el prestador independiente. b. Sea solicitado por una autoridad competente conforme a las leyes aplicables.

Al utilizar la plataforma, el usuario reconoce y acepta que: a. La aplicación no tiene control sobre los servicios prestados por los prestadores independientes. b. Cualquier queja, reclamo o acción legal relacionada con los servicios debe dirigirse directamente al prestador independiente responsable.

Los pagos realizados por el usuario al prestador de servicios deben ser cerciorados entre los dos. El mismo sea por cualquier método debe ser garantizado por ambos, involucrados.

DriverCare Innovations S.R.L. excluye de sus responsabilidades el cerciorarse la realización de cada pago a única situación de que sea por medio de la aplicación el pago.

Únicamente DriverCare Innovations S.R.L. se verá involucrada en caso de que exista conductas observadas constantes de un mismo usuario o tercero que brinde servicio con el fin de investigar las conductas y sancionar ante corroboración.

Salvo que las normas de orden público de la jurisdicción dispongan lo contrario, las condiciones aquí establecidas se regirán e interpretarán únicamente de acuerdo con lo estipulado en este documento.

Cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia, sin importar su naturaleza, que surja de estas condiciones o que esté en estrecha relación con ellas —incluyendo asuntos relacionados con su validez, interpretación y exigibilidad— será sometida de manera obligatoria a procedimientos de mediación.

Si dicha disputa no fuese solucionada en un plazo de sesenta (60) días desde la fecha en la que se formalice la solicitud de mediación, se hará referencia a dicha disputa y se solucionará exclusiva y definitivamente mediante arbitraje en virtud del Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio (ICAM).

DriverCare Innovations S.R.L. podrá contactar a usted por medio de una notificación general en la aplicación, mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica en su cuenta o por comunicación escrita enviada a su dirección, o su número de WhatsApp o cualquier otro medio que se vea por conveniente, según lo dispuesto en su cuenta.

Usted podrá notificar a DriverCare Innovations S.R.L. por comunicación escrita a la dirección o referencias brindadas en fuentes oficiales.

Usted no podrá ceder ni transferir estas condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de DriverCare Innovations S.R.L.

Usted da su aprobación a DriverCare Innovations S.R.L. para ceder o transferir estas condiciones, en todo o en parte, incluido a una subsidiaria o afiliada, un adquirente del capital, del negocio o de los activos de DriverCare Innovations S.R.L., o un sucesor por fusión.

En caso de un incumplimiento a las presentes condiciones y a las guías por parte de usted, DriverCare Innovations S.R.L. podrá denegar el acceso a su cuenta o a los servicios.

Si alguna de las disposiciones de estas condiciones se considera nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, en virtud de cualquier legislación, esa disposición o la parte correspondiente se entenderá como no incluidas en estas condiciones.

Sin embargo, la legalidad, validez y exigibilidad de las demás disposiciones permanecerán intactas. En tal caso, las partes deberán sustituir la disposición nula o inexigible, total o parcialmente, por una disposición que sea legal, válida y exigible, y que, en la medida de lo posible, produzca un efecto similar al de la disposición original, teniendo en cuenta el contenido y el propósito de estas condiciones.

Estas condiciones constituyen el contrato completo y el acuerdo entre las partes respecto al objeto en cuestión, reemplazando y anulando todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos relacionados con él.

DriverCare Innovations S.R.L. se reserva el derecho de compartir cualquier información relacionada con estas condiciones con cualquier autoridad competente que lo solicite o que DriverCare Innovations S.R.L. considere relevante.

Se entenderá por 'eficiente' un servicio de igual o mejor calidad, a la par de que en caso de poseer calidad inferior en cierto aspecto, que lo compense en otra mejora, ya sea tiempo, costo u otro identificable objetivamente.

En caso de que el usuario incumpla el presente documento, o infringiere otras situaciones como datos falsos, solicitudes falsas, filtraciones de datos o cualquier conducta que se considere de mala fe o sea penada por ley, DriverCare Innovations S.R.L. se guarda el derecho de sancionar la cuenta con suspensiones temporales de uso o definitivas.

Si la falta se considerase grave para la administración de DriverCare Innovations S.R.L., la misma será derivada al equipo jurídico para determinar el proceder.

Aceptando todo lo estipulado en estos términos y condiciones al registrarse en la aplicación.

Las presentes Condiciones de Prestación de Servicios ('Condiciones') regulan la relación contractual entre DriverCare Innovations S.R.L. ('DriverCare Innovations'), una sociedad registrada en Bolivia, y usted, en su calidad de prestador de servicios independiente ('Prestador'), para el uso de la plataforma digital CareDriver ('Plataforma') en el territorio de Bolivia.

La Plataforma conecta a usuarios solicitantes con prestadores de servicios de conductor designado, conductor por horas, auxilio mecánico, lavado de autos y grúas/remolques.

Al aceptar estas Condiciones, usted reconoce que constituyen un contrato comercial vinculante, regido por el Código de Comercio de Bolivia, la Ley Nº 164 de Telecomunicaciones, Tecnologías de Información y Comunicación, y otras normativas aplicables.

Si no acepta estas Condiciones, no podrá registrarse ni operar como Prestador en la Plataforma.

Usted reconoce y acepta que actúa como contratista independiente, sin relación laboral, de subordinación, sociedad o cualquier otro vínculo con DriverCare Innovations, salvo el estrictamente comercial establecido en estas Condiciones.

DriverCare Innovations no ejerce control sobre la forma en que usted presta los servicios, limitándose a proporcionar la Plataforma como intermediaria para conectar a Prestadores con usuarios solicitantes.

DriverCare Innovations no es su empleador. Usted es responsable exclusivo de:

a. Cumplir con todas las obligaciones fiscales, previsionales, laborales y administrativas derivadas de su actividad, conforme a la Ley Nº 843 de Reforma Tributaria y la Ley General del Trabajo.

b. Proporcionar sus propios vehículos, herramientas, equipos y recursos necesarios para prestar los servicios.

c. Contratar y gestionar cualquier personal auxiliar, asumiendo todas las responsabilidades legales asociadas.

Como contratista independiente, usted tiene libertad para:

a. Aceptar o rechazar solicitudes de servicio a su discreción.

b. Determinar sus horarios y disponibilidad.

c. Ofrecer servicios similares fuera de la Plataforma, siempre que no infrinja la propiedad intelectual de DriverCare Innovations o las restricciones de estas Condiciones.

Para operar como Prestador, debe:

a. Ser mayor de 18 años y registrarse con una cuenta única en la Plataforma, proporcionando datos veraces: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (verificado por WhatsApp), contraseña, carnet de identidad, dirección, factura de luz como comprobante de domicilio y una foto de perfil clara.

b. Completar un formulario específico según el tipo de servicio, incluyendo: Conductores (Designado o por Horas): Foto de perfil, licencia de conducir vigente (anverso/reverso), categoría y vencimiento de licencia, necesidad de uso de auriculares/lentes, tipo de sangre, tipo de caja (automático/mecánico), tipo de vehículo (auto/moto). Grúas/Remolques: Mismos requisitos que conductores, con licencia vigente. Mecánicos: Descripción de herramientas disponibles. Lavadores de Autos: Comprobante de experiencia o herramientas, si aplica.

c. Someterse a validación de identidad mediante selfie en tiempo real y verificación de documentos por un administrador de DriverCare Innovations.

d. Opcionalmente, registrar una empresa o taller, con datos adicionales si aplica.

DriverCare Innovations revisará las solicitudes y aprobará o rechazará el registro a su discreción, considerando el cumplimiento de requisitos legales y operativos.

Los Prestadores aprobados recibirán un gafete digital con su información, obligatorio para prestar servicios.

Usted se compromete a:

a. Mantener actualizada su licencia de conducir (si aplica) y notificar cualquier cambio en sus datos.

b. Cumplir con todas las normativas bolivianas, incluyendo el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT) en caso de conductores y grúas que presten el servicio referido con algún vehículo, y regulaciones de seguridad laboral.

c. Proporcionar un método de pago válido para cubrir comisiones de la Plataforma, en caso de aplicar.

El prestador declara bajo juramento no tener antecedentes penales vigentes que le inhabiliten para prestar servicios de contacto directo con usuarios.

Se compromete expresamente a no realizar hurtos, robos, apropiación indebida de pertenencias, dinero o cualquier bien de los usuarios o terceros durante la prestación de servicios.

Declara que toda la información, documentos y certificados proporcionados en su solicitud de registro son verdaderos, auténticos y verificables.

DriverCare Innovations no será responsable si el prestador proporciona documentos falsos, adulterados, información fraudulenta o datos engañosos que hayan sido validados de buena fe por los sistemas de verificación de la empresa.

Queda estrictamente prohibido realizar conductas indebidas, inapropiadas, ofensivas o que atenten contra la integridad física, psicológica, seguridad o dignidad del usuario.

No está permitido realizar avances románticos o sexuales, insinuaciones, proposiciones inapropiadas o cualquier tipo de acoso (verbal, físico o psicológico) hacia los usuarios.

Está prohibido el consumo de alcohol, drogas o sustancias que alteren la capacidad de prestar servicios de manera segura y profesional.

Debe mantener un comportamiento profesional, respetuoso, cortés y ético en todo momento durante la prestación del servicio.

Cualquier conducta inapropiada, agresiva, discriminatoria o que genere incomodidad al usuario será sancionada con suspensión inmediata y podrá derivarse a acciones legales y denuncia ante autoridades competentes.

La cuenta del prestador en la plataforma CareDriver es estrictamente personal e intransferible.

Queda terminantemente prohibido compartir, ceder, prestar, alquilar o permitir que terceras personas utilicen su cuenta para ofrecer servicios bajo su identidad.

Solo el prestador registrado, verificado y aprobado por DriverCare Innovations puede operar bajo su perfil y gafete digital.

Cualquier suplantación de identidad o uso indebido de cuenta por terceros será considerado fraude y resultará en suspensión permanente inmediata de la cuenta.

El prestador es el único responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta, incluso si fueron realizadas por terceros sin su autorización.

El incumplimiento de esta cláusula constituye una violación grave que podrá derivarse en acciones legales por fraude y suplantación de identidad.

Para todos los servicios de conductor designado, conductor por horas, grúas o remolques, es absolutamente obligatorio contar con licencia de conducir vigente, válida y correspondiente a la categoría del vehículo a operar.

El prestador NO PUEDE bajo ninguna circunstancia operar vehículos (ya sean propios o de usuarios) sin portar su licencia de conducir física vigente.

Es obligatorio mostrar la licencia de conducir al usuario ANTES de iniciar cualquier servicio de conducción, permitiendo que el usuario verifique su autenticidad y vigencia.

La licencia debe corresponder al prestador registrado y no puede ser de otra persona.

Conducir sin licencia vigente, con licencia vencida, suspendida o de otra persona constituye una violación gravísima que resultará en: Suspensión permanente e inmediata de la cuenta, Denuncia formal ante las autoridades de tránsito competentes, Acciones legales por poner en riesgo la seguridad del usuario y terceros.

DriverCare Innovations no asume responsabilidad alguna por accidentes, infracciones o consecuencias legales derivadas de que un prestador conduzca sin licencia válida.

Queda terminantemente prohibido el hurto, robo, apropiación indebida, sustracción o retención no autorizada de pertenencias, objetos de valor, documentos, dinero, tarjetas, dispositivos electrónicos o cualquier bien mueble del usuario.

El prestador es responsable del cuidado, respeto absoluto y protección de todas las pertenencias y propiedad del usuario durante todo el tiempo de prestación del servicio.

Está prohibido manipular, revisar, abrir o tocar pertenencias del usuario sin autorización expresa.

Cualquier denuncia de hurto, robo o apropiación indebida será investigada exhaustivamente por DriverCare Innovations.

De comprobarse el hurto o robo, resultará en: Suspensión permanente inmediata de la cuenta, Denuncia penal formal ante la Fiscalía y autoridades competentes, Colaboración total con las autoridades policiales y judiciales en la investigación, Inhabilitación permanente para volver a registrarse en la plataforma.

DriverCare Innovations colaborará plenamente con las autoridades en investigaciones de este tipo, proporcionando toda la información del prestador y evidencias disponibles.

El prestador garantiza y declara bajo fe de juramento que todos los documentos, certificados, licencias, fotografías, comprobantes y datos proporcionados durante el registro y validación son auténticos, legítimos, vigentes y no han sido falsificados, adulterados, modificados o manipulados de ninguna manera.

Declara que la identidad proporcionada corresponde a su persona real y que no está suplantando a otra persona.

En caso de detectarse documentación falsa, adulterada, vencida o cualquier tipo de engaño durante el proceso de verificación o posteriormente, la cuenta será suspendida de forma inmediata y permanente.

DriverCare Innovations se reserva el derecho de realizar verificaciones adicionales en cualquier momento durante la vigencia de la cuenta del prestador.

DriverCare Innovations implementa procesos de validación y verificación de buena fe, pero no asume responsabilidad por aprobar prestadores que presenten documentación fraudulenta sofisticada que supere los controles y sistemas de validación implementados.

El prestador asume total y exclusiva responsabilidad legal, civil y penal por cualquier falsificación, adulteración, engaño o fraude cometido en su proceso de registro o durante la prestación de servicios.

La falsificación de documentos constituye delito penal y será denunciado ante las autoridades competentes.

Como Prestador, podrá ofrecer uno o más de los siguientes servicios, según su registro y aprobación:

a. Conductor Designado: Conducir el vehículo del usuario desde un punto de inicio a un destino especificado, respetando las características del vehículo (tipo, caja).

b. Conductor por Horas: Conducir el vehículo del usuario por un período acordado, cobrando por hora (precio base recomendado: Bs 80/hora).

c. Auxilio Mecánico: Prestar servicios de reparación o asistencia técnica (por ejemplo, pasar corriente), acordando el precio directamente con el usuario.

d. Lavado de Autos: Lavado a domicilio, con propuestas de precio prestablecidas.

e. Grúas/Remolques: Transporte de vehículos a un destino especificado, con licencia vigente.

a. Recepción de Solicitudes: Las solicitudes de servicio se recibirán a través de la Plataforma (en grupos de Prestadores por área geográfica). Usted podrá aceptar o rechazar la solicitud. En caso de los servicios de Conductor designado o Conductor por horas, estos servicios podrán realizar contra ofertas de precios. Con relación al servicio de auxilio mecánico, la aplicación no guarda ni muestra al usuario contratando ningún dato de precio, toda vez que este se fijará entre el usuario final y el mecánico prestador del servicio. En los demás servicios, será con precios ya previamente acordados con los usuarios sin modificaciones.

b. Selección: El usuario solicitante elige al Prestador manualmente, basándose en su perfil (nombre, foto, calificación, experiencia, datos de licencia).

c. Ejecución: Conductores y Grúas: Deberá compartir su ubicación en tiempo real (actualizada cada 2-5 minutos), presionar 'Ya llegué' al estar en el punto de inicio e 'Iniciar servicio' para comenzar. La ruta será registrada. Mecánicos y Lavadores: Presionar 'Ya llegué' al llegar al punto de atención. El precio final se acuerda directamente con el usuario.

d. Finalización: Ambos usuarios (Prestador y solicitante) pueden calificarse mutuamente. DriverCare Innovations descontará una comisión (13% para conductores, grúas y lavadores; Bs 5 para auxilio mecánico como pasar corriente) del saldo del Prestador.

Usted es responsable exclusivo de:

a. La calidad, seguridad y cumplimiento legal de los servicios prestados.

b. Cualquier daño a la propiedad del usuario o terceros durante la prestación del servicio.

c. Cumplir con las normativas de tránsito, seguridad laboral y fiscales aplicables.

DriverCare Innovations actúa únicamente como intermediaria, sin responsabilidad por los servicios prestados.

a. Los precios de los servicios son establecidos por usted o acordados con el usuario, salvo el precio base recomendado por la Plataforma (por ejemplo, Bs 80/hora para Conductor por Horas, con un incremento del 20% después de las 21:00 para Conductores Designados).

b. Los pagos de los usuarios se realizan directamente a usted, salvo que se efectúen a través de la Plataforma, en cuyo caso DriverCare Innovations actúa como agente de cobro limitado.

c. DriverCare Innovations descontará una comisión del saldo del Prestador: 13% para Conductores, Grúas y Lavadores. Bs 5 para servicios mecánicos específicos (por ejemplo, pasar corriente).

d. Las empresas registradas con convenio recibirán un 2.5% adicional por servicios de sus afiliados.

a. Usted debe mantener un saldo mínimo en la Plataforma para cubrir comisiones. Las recargas se realizan mediante código QR.

b. Durante la etapa de lanzamiento, DriverCare Innovations otorgará Bs 250 de saldo gratuito por 3 meses.

a. Usted es responsable de emitir facturas al usuario final por el servicio prestado conforme a la Ley Nº 843, incluyendo datos fiscales del usuario si es necesario.

b. DriverCare Innovations podrá asistir en la entrega de documentos tributarios, pero no asume responsabilidad fiscal por sus servicios.

Siendo responsabilidad de DriverCare Innovations, la emisión de las facturas correspondientes al prestatario del servicio, única y exclusivamente con relación al servicio de intermediación conforme lo establecido en la estructura de pago del punto 6.1., inciso c.

a. Los pagos son definitivos, salvo que DriverCare Innovations o la Ley Nº 453 de Defensa del Consumidor determinen un reembolso, procesado dentro de 15 días hábiles tras verificación.

b. En caso de disputas sobre pagos, DriverCare Innovations investigará y podrá retener el pago hasta resolver el caso.

DriverCare Innovations otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible para:

a. Acceder y usar la Plataforma en dispositivos personales para prestar servicios.

b. Utilizar contenido e información de la Plataforma para fines comerciales relacionados con los servicios.

Usted no podrá:

a. Reproducir, modificar, distribuir o explotar la Plataforma sin autorización escrita.

b. Realizar ingeniería inversa o descompilar la Plataforma, salvo lo permitido por la Ley Nº 164.

c. Sobrecargar o realizar minería de datos en la Plataforma.

d. Usar la Plataforma para desarrollar servicios competidores.

Todas las marcas, logotipos, imágenes y software de la Plataforma son propiedad de DriverCare Innovations, protegidos por la Ley Nº 1322 de Derechos de Autor.

Está prohibido usarlos sin autorización escrita, bajo pena de sanciones legales.

a. Usted debe activar la ubicación en tiempo real (en segundo plano para Conductores y Grúas) y garantizar un dispositivo compatible con la Plataforma.

b. DriverCare Innovations no garantiza el funcionamiento en hardware obsoleto o no compatible.

Usted debe cumplir con todas las normativas aplicables, incluyendo:

a. Leyes de tránsito y SOAT para Conductores y Grúas.

b. Normas de seguridad laboral para Mecánicos y Lavadores.

c. Obligaciones fiscales bajo la Ley Nº 843.

a. Garantizar que los servicios sean seguros, eficientes y cumplan con las expectativas del usuario.

b. Mantener vehículos y herramientas en buen estado, con inspecciones regulares si aplica.

c. Usar el gafete digital proporcionado por DriverCare Innovations durante la prestación de servicios.

a. Usted es responsable de cualquier daño causado a la propiedad del usuario o terceros durante el servicio, más allá del desgaste normal.

b. DriverCare Innovations podrá procesar pagos por reparaciones verificadas, utilizando el método de pago registrado en su cuenta.

a. Actuar de buena fe, con profesionalismo y respeto hacia los usuarios.

b. No falsificar datos, ubicación o información en la Plataforma.

c. No usar la Plataforma para fines ilícitos o contrarios a estas Condiciones.

DriverCare Innovations podrá suspender o terminar su acceso a la Plataforma, total o parcialmente, por:

a. Incumplimiento de estas Condiciones (por ejemplo, falseo de ubicación, datos falsos, conducta fraudulenta).

b. Bajas calificaciones recurrentes por parte de usuarios.

c. Incumplimiento de normativas legales.

d. Conductas que afecten la reputación de DriverCare Innovations.

e. Cancelaciones regulares sin justificación debidamente comprobada.

f. Antecedentes penales descubiertos con posterioridad al registro.

g. Hurto, robo o apropiación indebida comprobados.

h. Conductas indebidas, inapropiadas o acoso hacia usuarios.

i. Compartir o ceder cuenta a terceros.

j. Operar vehículos sin licencia de conducir vigente.

k. Falsificación o adulteración de documentos.

l. Cualquier conducta que ponga en riesgo la seguridad de usuarios o terceros.

a. DriverCare Innovations notificará cualquier sanción con al menos 48 horas de antelación, salvo en casos graves (por ejemplo, fraude, hurto, actos ilícitos, conductas indebidas, operación sin licencia).

b. Las sanciones pueden incluir suspensión temporal (7-30 días) o permanente de la cuenta.

c. En casos graves, DriverCare Innovations podrá derivar el asunto a su equipo jurídico para acciones legales y denuncias ante autoridades competentes (Policía, Fiscalía, Autoridades de Tránsito).

Usted podrá apelar sanciones mediante un ticket en la plataforma o comunicación directa con los responsables del área de DriverCare Innovations dentro de 7 días hábiles.

DriverCare Innovations responderá dentro de 15 días hábiles tras investigar el caso.

Las sanciones por hurto, robo, falsificación de documentos u operación sin licencia no son apelables.

a. DriverCare Innovations no proporciona seguros para Prestadores ni usuarios. Usted debe contar con pólizas adecuadas (por ejemplo, SOAT para Conductores y Grúas, seguro de responsabilidad civil para Mecánicos si aplica).

b. Usted es responsable de cualquier reclamo o daño derivado de los servicios prestados, exonerando a DriverCare Innovations de responsabilidad.

DriverCare Innovations tratará sus datos personales (nombre, teléfono, documentos, ubicación) conforme a la Ley Nº 164 y su reglamento de protección de datos.

Los datos se usarán únicamente para operar la Plataforma y no serán compartidos sin su consentimiento, salvo requerimiento legal.

Usted debe proteger la confidencialidad de su cuenta y notificar cualquier acceso no autorizado.

Sin embargo, se debe exhibir los datos del prestador de servicio en tarjetas de presentación, gafetes u otros al usuario final, si este así lo requiera para la comprobación de la identidad del prestador del servicio a objeto de corroboración por parte del usuario.

DriverCare Innovations no será responsable de:

a. Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados de los servicios prestados por usted.

b. Retrasos o fallos causados por fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, cambios regulatorios), conforme al Código de Comercio.

c. Reclamaciones de usuarios o terceros relacionadas con la calidad o ejecución de sus servicios.

Usted indemnizará a DriverCare Innovations por cualquier reclamación, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales) derivado de:

a. Su incumplimiento de estas Condiciones.

b. Daños causados durante la prestación de servicios.

c. Infracciones a derechos de terceros.

d. Cualquier acto ilícito, negligencia o dolo cometido durante la prestación de servicios.

Estas Condiciones se rigen por las leyes bolivianas, incluyendo el Código de Comercio, la Ley Nº 164 y la Ley Nº 843.

Cualquier disputa será sometida a mediación por 60 días. Si no se resuelve, se solucionará mediante arbitraje bajo el Reglamento de la Cámara de Comercio de Bolivia (ICAM).

Ambas partes renuncian a otras jurisdicciones, salvo normas de orden público, aceptando a la Jurisdicción de Cochabamba como competente para tal fin.

DriverCare Innovations no será responsable por incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor, conforme al Código de Comercio.

DriverCare Innovations notificará a través de la Plataforma, correo electrónico, WhatsApp o correspondencia escrita.

Usted notificará a DriverCare Innovations en las direcciones oficiales publicadas.

Usted no podrá ceder estas Condiciones sin consentimiento escrito de DriverCare Innovations.

DriverCare Innovations podrá cederlas a subsidiarias, afiliadas o sucesores sin restricción.

Si una disposición es declarada nula, las demás permanecerán vigentes.

Las partes reemplazarán la disposición nula por una válida que refleje su intención original.

Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes, reemplazando cualquier acuerdo previo.

DriverCare Innovations podrá compartir información con autoridades competentes conforme a la ley.

Eficiente: Servicio de igual o mejor calidad, compensando cualquier deficiencia con mejoras objetivas (tiempo, costo).

Saldo: Fondos disponibles en la cuenta del Prestador para cubrir comisiones.

Comisión: Porcentaje o monto fijo descontado por DriverCare Innovations por cada servicio.